Consejos e información importante para tu viaje a Guatemala

Para una visita placentera a Guatemala

Maya Kakaw Travel le recomienda leer cada uno de nuestros links puesto que hemos tratado de colocar información importante para su viaje. Somos cuidadosos en explicar los tipos de tours que trabajamos, el tipo de transporte que proponemos, sus ventajas y desventajas.  Ponemos a disposición amplias galerías de fotografías de los destinos en nuestras cuentas de facebok: mayakakawtours y mayakakaw.  Un buscador dentro de nuestra página en donde puede ingresar la palabra o nombre del lugar que le interesa obtener información.

No recurrimos a falsas expectativas hacia nuestros turistas con el afán de cerrar ventas, somos honestos, claros y sinceros en las condiciones del servicio, la calidad y precios de nuestros tours.  Dejamos por escrito lo que podemos ofrecer a cambio de un precio acordado puesto que somos una empresa debidamente registrada, autorizada y habilitada en el Instituto Guatemalteco de Turismo INGUAT poseemos obligaciones y responsabilidades ante el turista. 

Nuestros valores empresariales han sido nuestra mejor carta de recomendación en el mercado turístico internacional y nacional, el turista que contrata nuestros servicios puede estar seguro que está confiando su viaje a una empresa legalmente establecida, fácil de ubicar en el el directorio del Instituto Guatemalteco de Turismo INGUAT ante cualquier anomalía o incumplimiento de servicio pagado y contratado.

 

AGENCIAS

  • Cuando piense en viajar a Guatemala contrate una agencia registrada y autorizada por el INGUAT para lo cual puede consultar la página www.visitguatemala.com y solicite toda la información posible para que al momento de su llegada no haya inconvenientes.
  • Maya Kakaw ejecuta su itinerario de viaje en horarios seguros, con guías locales reconocidos por las comunidades, vehículos modernos con seguro de vida y daños contra terceros, rutas turísticas de uso frecuente, sistema informativo de prevención y coordinación con las autoridades de seguridad turística nacional.
  • ES IMPORTANTE que verifique que la agencia que está contratando esté registrada y activa en la página del Instituto Guatemalteco de Turismo. 
  • Maya kakaw Travel es una agencia registrada y autorizada por el Instituto Guatemalteco de Turismo con Número de resolución 47-2012-D, la cual puede buscar en la página oficial www.visitguatemala.com

 TRANSPORTE COLECTIVO DE TURISTAS

  • Tome en cuenta que el uso de transporte colectivo de turistas ofrece un servicio económico de puerta a puerta en la ciudad de Antigua Guatemala y por ende; no se extrañe si debe esperar entre 15 a 30 minutos para que el shuttle que ha contratado pueda recogerle en su hotel o dirección brindada a la agencia operadora donde concretó la compra.
  • Si usted no está listo o a la vista al momento de llegar el Shuttle, éste podrá seguir su marcha y se declarará NO SHOW.  Las agencias No devuelven el dinero.
  • Recuerde que por ser un servicio colectivo y económico, existe la posibilidad de tener retraso para lograr otras conexiones o llegar a un horario planificado.
  • Usted puede hacer su recorrido por Guatemala y sus principales destinos turísticos mediante el uso de transporte colectivo de turistas y transporte público, siempre que cuente con la previa asesoría de una agencia operadora de turismo.

TRANSPORTE PRIVADO Y EXCLUSIVO

  • La contratación de servicio privado le permite disminuir las desventajas que se mencionan en el servicio de transporte colectivo de turistas.
  • El costo el más alto, pero es exclusivo para usted, su familia o amigos.
  • En éste tipo de servicio usted tiene derecho a reclamar por la calidad del servicio.

PAGO DE PAQUETES TURISTICOS O SERVICIOS.

  • El servicio de POS (máquina donde se desliza la tarjeta) para cobro con tarjeta de crédito en Guatemala, está sujeto a pago de un % de comisión a la empresa emisora, costo por derecho del uso del equipo y pago del IVA de 12%  y 6% de ISR al fisco, lo cual incrementa el costo de operación de las pequeñas y medianas agencias.  Por ende; si piensa pagar con tarjeta de credito, el precio será diferente.

GUIAS

Al contratar una agencia de turismo, exija que los guías estén autorizados y con carné vigente para realizar sus recorridos. En muchos destinos turísticos del país hay guías locales capacitados, quienes conocen las medidas de seguridad del lugar, la cultura y cómo interactuar con las comunidades y en los destinos a visitar. En un país multicultural, multilingüe y multiétnico, tenga en cuenta que las manifestaciones cosmogónicas son diferentes en cada región, así que para disfrutar su viaje y aprovecharlo al máximo, lo mejor es contratar a guías especializados y certificados.

  • Recuerde que si usted contrata un guía a traves de una agencia de viajes, le representa respaldo, seguridad y garantía de servicio ya que la agencia es responsable de brindarle un guía certificado, autorizado y conocido.
  • El guía contratado para brindarle el servicio debe tener el carné a la vista, con el año vigente y número de registro.  Esto le dará a usted garantía de estar acompañado y asesorado por una persona profesional y confiable.

La clasificación de guías en Guatemala es la siguiente:

  • Guía General: tiene autorización y capacitación para guiar en todos los departamentos y regiones de la república.
  • Guía Local: tiene autorización para guiar en una región amplia que puede incluir varios departamentos pero no en todo el país.
  • Guía Comunitario: tiene autorización para guiar en una comunidad, villa, pueblo o ciudad.
  • Anfitrión turístico: en las comunidades donde el nivel educativo es inferior al solicitado para ser guía, se capacita a la población con los temas básicos de atención al cliente, servicios, historia y técnicas para guiar.
  • Tome en cuenta que al contratar guías contribuye a distribuir de mejor manera los recursos generados por el turismo.
DOCUMENTOS, EQUIPAJE Y ACCESORIOS
  • Nunca pierda de visita su equipaje, ni lo recomiende a extraños, excepto a los empleados de la agencia o a hoteles, siempre que se reciba bajo responsabilidad de ellos.
  • Tenga a la mano una fotocopia completa de su pasaporte, con su fotografía y fecha de ingreso al país.
  • Guarde el pasaporte en las cajas de seguridad del hotel.
  • Mantenga en un lugar seguro su boleto aéreo, dinero, documentos y cheques de viajero.
  • Si trae cheques de viajero, anote por separado sus números.
  • No use joyas valiosas y lleve consigo sólo la cantidad de dinero necesaria para cada día.
  • Sea discreto con su cámara fotográfica y de video. (hay comunidades mayas indígenas donde no se permite tomar fotografías o videos a los niños o dentro de iglesias). Siga las instrucciones de dónde sí puede tomar fotografías.
TAXIS
  • Compre su boleto de taxi en el mostrador dentro del aeropuerto cuando no haya reservado transporte hacia su destino desde el aeropuerto.
  • Recuerde que los taxistas deben estar bien identificados, lo mismo que el taxi, generalmente muestran el nombre y teléfono de la compañía en las puertas del mismo.
  • Hay taxis que no cuentan con taxímetro, para lo cual puede negociar la tarifa en recorridos menores a 12 kilómetros (dentro de la ciudad).
  • Los taxis de compañías serias y responsables aparecen en las guías telefónicas y son recomendadas en los hoteles, en los recorridos mayores a 12 kilómetros se debe negociar la tarifa o contrate shuttles o viajes privados de agencias de transporte o viajes.
DINERO
  • Cambie dinero en bancos, su hotel o en su agente de viajes, nunca en la calle.
  • EL TIPO DE CAMBIO EN EL SECTOR TURISTICO ES  DE Q8.00 X $1.00USD
  • Cuando camine en lugares muy concurridos (mercados o viaja en bus público muy lleno) guarde su billetera en un lugar seguro de su vestimenta, coloque su bolsa de espalda al frente.
  • Evite llevar mucho efectivo (en Guatemala son aceptadas muchas tarjetas de crédito internacionales: visa, american express, master card)
  • Las propinas no son obligatorias pero en los restaurantes, por lo general, se carga el 10% del consumo en su factura por este concepto, verifíquelo.
  • La práctica de la propina es habitual en hoteles, servicios de guías, maleteros, servicio a la habitación, etc.
  • Si rentó un auto y lo parquea en la calle, es probable que los “cuida carros” le ofrezcan sus servicios. En este caso, no debe pagar más de Q20.00
ALQUILER DE VEHÍCULO
  • Cuando alquile un auto, lleve a mano su licencia de conducir. Es obligatorio.
  • Tenga siempre consigo la fotocopia del pasaporte y el contrato de arrendamiento.
  • Respete las velocidades mínimas y máximas de tránsito.
  • Recuerde que no es permitido circular bajo efectos de licor o drogas.
  • Si un oficial de tránsito desea realizarle una prueba para detectar su nivel de alcohol, debe acceder.
  • Por ley, todas las personas que viajen en el vehículo deben usar cinturón o faja de seguridad.
  • Si un oficial se lo solicita, detenga su auto. Ahora bien, este debe estar uniformado y tener identificación.
  • Sus documentos personales y los del vehículo son propiedad privada, por ninguna razón pueden decomisarlos.
  • En caso de accidente o colisión, espere un oficial de tránsito o el representante de la compañía de seguros donde rentó el vehículo; no mueva el auto del lugar.
  • Bajo ninguna circunstancia le entregue dinero a un oficial de tránsito. Hay ciudades donde existe policía municipal de tránsito, generalmente están usando un chaleco fluorescente verde.
  • No se detenga si una persona desconocida le hace alguna señal en la carretera.
  • No camine ni estacione el auto en lugares demasiado oscuros o aislados
  • Deje su auto en un estacionamiento siempre, a menos que no tenga opción y haya “cuidador de carros”.
  • No deje objetos de valor dentro del auto ni a la vista de los transeúntes.
  • Si conduce por el centro de la ciudad capital o en zonas muy concurridas, asegure las puertas y cierre las ventanas.
PARQUES Y PLAYAS
  • Utilice los senderos y zonas demarcadas de tránsito en los parques.
  • Para los recorridos, forme parejas o grupos.
  • No toque ni lastime plantas o animales de la zona, cuídelos y cuídese usted también, algunos podrían causarle daño.
  • En la playa, consulte en su hotel cuáles sectores podrían ser peligros, entérese de mareas y corrientes. Verifique si hay salvavidas.
TRÁMITES LEGALES
  • Si desea extender su permiso de permanencia en el país, consulte a las autoridades de migración (www.migracion.gob.gt)
  • Si desea tramitar su residencia permanente asesórese con una firma de abogados reconocidos.
  • Si quiere hacer alguna denuncia, preséntela ante cualquier comisaría de la Policía Nacional Civil y solicite copia legal de la misma.